Términos del servicio
Políticas de Entregas, Envíos, Devoluciones y Cambios
En Details queremos que cada experiencia de compra sea impecable, desde el momento en que eliges tu producto hasta que llega a tus manos.
A continuación te explicamos cómo funcionan nuestras entregas, envíos, devoluciones y cambios, para que compres con total tranquilidad.
ENTREGAS Y ENVÍOS
Retiro en tienda. Puedes recoger tu pedido sin costo adicional en cualquiera de nuestras dos tiendas.
Details Bal Harbour - Plaza Bal Harbour, entre Salón Harol y Café In.
Lunes a Viernes de 9:30 a.m. a 6:30 p.m.,
Sábados de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Domingos de 11:00 a.m. a 6:00 p.m.
Details Costa del Este - Plaza PDC, al lado de Más Móvil.
Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.,
Sábados de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Domingos de 11:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tu pedido estará listo para retirar en un plazo de 24 horas. Te notificaremos por correo o WhatsApp cuando se encuentre disponible. Puedes retirar tus pedidos de lunes a domingo.
Días y horario de entrega a domicilio.
Nuestras entregas (delivery) se realizan de lunes a viernes, entre las 10:00 a.m. y las 6:00 p.m. Dentro de Ciudad de Panamá, los pedidos realizados antes de las 12:00 del mediodía se despachan el mismo día; los pedidos realizados después de esa hora se despachan el siguiente día hábil.
Envíos al interior del país.
Realizamos envíos a todo Panamá. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles.
¿Qué es un día hábil?
Consideramos días hábiles de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales.
Los pedidos recibidos en días no hábiles serán procesados el siguiente día hábil. Los feriados que pueden afectar los tiempos de entrega incluyen Carnavales, Semana Santa, Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo; en estas fechas publicaremos un aviso con anticipación.
Pedidos para regalo.
Si tu compra es para regalar, puedes indicarlo al momento del checkout. Incluimos empaque especial sin costo adicional y una nota de regalo personalizada. También podemos enviar el pedido directamente al destinatario.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Details queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución o cambio, aquí te explicamos cómo funciona.
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra del pedido, siempre que el producto esté en su estado original, sin uso y con todas sus etiquetas, que venga en su empaque original, que no presente daños atribuibles al cliente y que se presente la factura o el nombre de la persona que realizó la compra en caso de regalo.
Para solicitar una devolución o cambio, puedes acercarte directamente a cualquiera de nuestras tiendas con el producto y tu factura, o indicar el nombre de quien te hizo el regalo. Nuestro equipo revisará tu solicitud y emitirá de inmediato la nota de crédito correspondiente al momento de tu visita.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, los cambios en tienda se procesan de inmediato. El crédito en tienda no tiene fecha de expiración. No se devuelve efectivo.